Enquête de satisfaction

Les Ehpad sont tenus de réaliser chaque année une enquête de satisfaction sur la base de la méthodologie et des outils élaborés par la Haute autorité de santé. En effet, le décret n° 2022-688 du 25 avril 2022 portant modification du Conseil de la Vie Sociale et autres formes de participation stipule que les établissements doivent réaliser chaque année une enquête de satisfaction sur la base de la méthodologie et des outils élaborés par la Haute Autorité de santé. Les résultats de ces enquêtes sont affichés dans l'espace d'accueil de ces établissements et sont examinés tous les ans par le Conseil de la Vie Sociale. 

L'enquête de satisfaction du premier semestre se déroule donc pendant tout le mois d'avril dans notre établissement La Fontaine Médicis directement auprès des résidents accompagnés pour répondre sur une tablette ou par voie numérique pour ceux qui le souhaitent et leurs familles. C'est l'entreprise WeDoxa qui conçoit le questionnaire et analyse les résultats. L'évaluation de la satisfaction des résidents et des proches aidants permet de soutenir la démarche d'amélioration continue des établissements. 

Les résultats seront disponibles sur l'application Familyvi du groupe DomusVi et affichés en résidence.